1. Ha az áru tulajdonjogának Vevőre történő átruházását követően észleli, hogy az áru fizikai hibás, a Vevő saját belátása szerint:
a) a garanciavállaló által megjelölt oldalakon közvetlenül igénybe venni a garanciális szolgáltatásokat, vagy az eladón keresztül szavatossági igényt érvényesíteni (a jótállás hatálya alá tartozó árukra vonatkozik)
b) kellékszavatossági igényt kell benyújtania az Eladóhoz.
c) Mindkét esetben a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az eladó reklamációs osztályával a [email protected] címen, tájékoztatást adva az általa választott útról, és meg kell határoznia az eljárás következő algoritmusát. Ha úgy dönt, hogy hibaigényt érvényesít, a vevőnek különösen jeleznie kell, hogy véleménye szerint mi az áru hibája, mikor fedezték fel, és mit kér a vevő az eladótól. A reklamált áruval együtt el kell küldeni az eladónak az áruhoz mellékelt tartozékkészletet, valamint az eladón keresztül történő garanciális szolgáltatás igénybevétele esetén a kitöltött jótállási jegyet.
2. Az eladó tájékoztatja a vevőt a követelés elbírálásáról. Ha az eladóhoz intézett panaszt nem ismerik el, az eladó megindokolja döntését.
3. Az eladó garanciális felelősséggel csak abban az esetben vállal felelősséget, ha a hibát az áru vevő részére történő átadásától számított egy éven belül fedezi fel.
4. Ha a vevő nem ért egyet az eladó azon döntésével, hogy megtagadja a követelés elfogadását, az ügyet az általános bírósághoz lehet utalni.
5. Egyedi bútorok és azonos rendszerű kollekciók elemeinek vásárlása esetén a Belini nem garantálja az előlapok, a karosszéria és a felső részek színének megismételhetőségét / ez vonatkozik a bútorok előlapjaira, karosszériáira és felső részeire. táblák és színes üvegek / és természetes és technológiailag feldolgozott anyagokból készült elemek, például fa, kő, bőr, acél és alumínium természetes színű elemek, valamint lakkozott, lakkozott stb. Az árnyalatok változékonysága a különböző technológiai és gyártási tételekhez, a természeti elemek vizuális egyediségéhez és az alkatrészgyártók által bevezetett kereskedelmi változásokhoz kapcsolódik, amelyekre a Belininek nincs befolyása. A sok komponensből álló
feldolgozott bútoranyagok, mint például bútorlapok, HDF lapok, bútorfrontok, szivacsok, habszivacsok, gumielemek, stb. mérettechnológiai tűrőképességük megfelel a gyártók szabványainak. Ezt különösen a bútorszekrények, -testek, majd a teljes bútorkészletek összeszerelésekor kell szem előtt tartani. Az egyes bútorelemek és végső soron a teljes bútor méretei +/- eltérhetnek a Belini műszaki rajzokon látható méretektől. Minél több alkatrész alkotja a bútort, annál inkább eltérhet a lineáris méret a műszaki rajzon szereplő mérettől. Ezért különös figyelmet kell fordítani a helyiségek minden típusú építési méretére (fülkék, válaszfalak vagy homlokfalak), valamint a bútorkészleteket megkoronázó, véglegesen összeszerelt elemekre (konyhalapok, kiegészítő díszítő és befejező elemek). Ezek az eltérések nem adnak okot panaszra, és kizárólag a fent leírt anyagok sajátosságaiból fakadnak.
6. Ha a gyártó kivonja a forgalmazásból az adott készüléket vagy bútordarabot, a Belini a visszavont árnál nem alacsonyabb áron kínál ezzel egyenértékű műszaki és esztétikai értékű árut.
7. Amennyiben az Ügyfél panaszt tesz, az Eladónak 14 munkanap áll rendelkezésére annak elbírálására.